Cómo hacer que ChatGPT conozca su negocio
Yo no pagaría todavía.
Vamos a ver qué dice de su tienda y qué arreglar primero. Toma unos 10 minutos.
Más de 800 millones de personas usan ChatGPT cada semana, según OpenAI (se abre en otra pestaña).
¿Su tienda tiene página web?
Pregúntele a ChatGPT como si fuera un cliente
Escriba el nombre de su tienda y aquí sale la pregunta.
Hágalo sin iniciar sesión, como un cliente cualquiera.
¿Encontró su tienda?
¿Quiere mostrar su cara?
ChatGPT busca quién está detrás de la tienda. Hay dos formas de contestarle.
Su lista
Si vende solo por Instagram y WhatsApp
Abra su Perfil de Negocio en Google y páselo a Bing
Con el mismo nombre que usa en Instagram. Bing lo importa desde Google, gratis.
Crear su Perfil de Negocio (se abre en otra pestaña)Pasarlo a Bing Places (se abre en otra pestaña)
¿Por qué?
Instagram y Facebook no dejan entrar al robot de búsqueda de ChatGPT: no está en su lista de robots con permiso. Google Maps sí lo deja. Y OpenAI nombra a Microsoft, el dueño de Bing, entre los buscadores que usa ChatGPT. Revisado el 12 de octubre de 2026.
Fuente: Reglas de robots de Instagram (se abre en otra pestaña), Reglas de robots de Facebook (se abre en otra pestaña), Reglas de robots de Google (se abre en otra pestaña), Cómo busca ChatGPT en internet (se abre en otra pestaña)
Ponga su tienda, su punto de retiro o su zona de entrega
En Google y en Bing. Si solo entrega a domicilio, oculte la dirección y ponga su zona. Los dos lo permiten.
Quién puede tener perfil en Google (se abre en otra pestaña)Ocultar la dirección en Bing (se abre en otra pestaña)
¿Por qué?
Google acepta negocios con un lugar al que el cliente puede llegar, o que llegan a donde está el cliente. Una dirección alquilada donde no atiende no vale.
Fuente: Quién puede tener perfil en Google (se abre en otra pestaña)
Pida reseñas en Google a cada cliente contento
Google le da un link y un QR para pedirlas. Nunca a cambio de un descuento.
Sacar el link o el QR de reseñas (se abre en otra pestaña)
¿Por qué?
Los comentarios de su Instagram los controla usted. Las reseñas de Google, no. De nosotros, ChatGPT dijo: «Reputación independiente: encontré poca evidencia pública». Google borra las reseñas pagadas o hechas a cambio de algo.
Use un solo número y un solo @ en todos lados
Igual en Instagram, Facebook y Google, con su link de WhatsApp en la bio.
¿Por qué?
Si alguien copia su cuenta, su cliente tiene cómo comprobar cuál es la de verdad.
Muestre quién está detrás
En su bio, en Google y en Facebook.
¿Por qué?
Fue lo que más desconfianza le dio de nosotros: «no publica claramente en su página quién es el propietario legal, razón social, número de registro».
Corrija lo viejo y quite lo que no puede probar
Horario, ciudad y número iguales en todos lados. Fuera las frases como «miles de clientes felices».
¿Por qué?
ChatGPT repite lo que encuentra publicado. Nosotros teníamos números de ejemplo en la página y los repitió como «la empresa afirma». Lo bueno: una guía de nuestro sitio salió en 6 de las 8 búsquedas que hizo sobre nosotros. Lo que usted publica, lo lee.
Si tiene tienda en línea
Deje entrar al robot de ChatGPT
Abra su-tienda.com/robots.txt. Si ve «OAI-SearchBot» o «User-agent: *» con «Disallow: /», pídale a quien le hizo la tienda que lo quite. El cambio tarda unas 24 horas.
Los robots de OpenAI (se abre en otra pestaña)
¿Por qué?
El robot se llama OAI-SearchBot. Si no puede entrar, ChatGPT no usa su página para contestar: a lo mucho pone el link. GPTBot es otro, el que junta textos para entrenar modelos. Puede bloquearlo y seguir saliendo.
Fuente: Los robots de OpenAI (se abre en otra pestaña), Cómo busca ChatGPT en internet (se abre en otra pestaña)
Muestre quién está detrás
En una página «Quiénes somos», enlazada en el menú de abajo.
¿Por qué?
Fue lo que más desconfianza le dio de nosotros: «no publica claramente en su página quién es el propietario legal, razón social, número de registro».
Publique sus políticas, cada una en su página
Envíos, cambios y devoluciones, con palabras simples. Su plataforma ya trae dónde ponerlas:
Shopify (se abre en otra pestaña)Tiendanube (se abre en otra pestaña)Wix (se abre en otra pestaña)
¿Por qué?
A nuestro «cliente», ChatGPT le dijo que no pagaría «sin poner varias condiciones por escrito». Sus políticas son eso, por escrito.
Pida reseñas en Google
Abra su Perfil de Negocio y use el link o el QR que Google le da. Nunca a cambio de un descuento.
Crear su Perfil de Negocio (se abre en otra pestaña)Sacar el link o el QR de reseñas (se abre en otra pestaña)
¿Por qué?
Las reseñas de su página las pone usted. OpenAI dice que ChatGPT resume reseñas de páginas públicas. De nosotros dijo: «Reputación independiente: encontré poca evidencia pública».
Fuente: Cómo elige productos ChatGPT (se abre en otra pestaña), Reseñas que Google borra (se abre en otra pestaña)
Ponga nombre, precio y descripción a cada producto
Si su tienda es Shopify, su catálogo ya le llega a ChatGPT. Si es otra, puede pedir mandarlo.
Mandarle su catálogo a ChatGPT (se abre en otra pestaña)
¿Por qué?
ChatGPT elige productos leyendo datos como el precio y la descripción. Según OpenAI, las compras dentro de ChatGPT por ahora solo funcionan en Estados Unidos.
Fuente: Cómo elige productos ChatGPT (se abre en otra pestaña), Mandarle su catálogo a ChatGPT (se abre en otra pestaña)
Quite los números que no puede probar
Fuera los «miles de clientes felices» y las cifras de adorno.
¿Por qué?
ChatGPT repite lo que encuentra publicado. Nosotros teníamos números de ejemplo en la página y los repitió como «la empresa afirma». Lo bueno: una guía de nuestro sitio salió en 6 de las 8 búsquedas que hizo sobre nosotros. Lo que usted publica, lo lee.
Cuando ChatGPT le manda el cliente, ¿quién le contesta?
Ese cliente llega a su WhatsApp a preguntar precio y si hay. Si espera, pregunta en otro lado. Y si paga pauta en Meta, cada mensaje que espera es plata que ya pagó.
En Oktya hacemos eso: un asistente de ventas que contesta su WhatsApp con sus precios y lo que tiene en existencia, y le anota cada cliente en un panel.
Haga el diagnóstico: son 5 preguntas y 2 minutos. Si le conviene, lo ve funcionando con su catálogo antes de pagar.
Hacer mi diagnóstico gratisHéctor, de Oktya
Revisado el 12 de octubre de 2026. Cada dato lleva su fuente en «¿Por qué?».