Términos de Servicio

1. Aceptación de términos

Al contratar los servicios de Oktya o registrarte en nuestra lista de espera, aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con algún término, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Oktya construye infraestructura de IA y software a la medida para PYMES de Latinoamérica. Nuestros servicios incluyen:

• Agentes de IA que atienden, califican y venden en WhatsApp e Instagram
• Software a la medida: sistemas de gestión, paneles internos, e-commerce y sitios premium
• Oktya Studio, el panel para ver y controlar tu agente en vivo
• Soporte técnico según el plan contratado
• Actualizaciones y mejoras continuas

3. Planes y alcance

El alcance de cada proyecto se define contigo en la llamada de diagnóstico y queda detallado en la propuesta que aceptas antes de empezar. Cualquier cambio de alcance se acuerda por escrito entre ambas partes.

4. Pagos y facturación

• El servicio se factura según lo acordado en tu propuesta
• El pago se realiza por transferencia bancaria o los métodos disponibles en tu país
• El pago debe completarse dentro de los 5 días posteriores a la emisión de la factura
• El costo de configuración inicial se cobra una sola vez, al arrancar el servicio

5. Cancelación

Puedes cancelar el servicio en cualquier momento. No hay contratos a largo plazo ni penalidades por cancelación. Al cancelar:

• Mantienes el acceso hasta el final del período ya facturado
• Conservamos tus datos durante 30 días después de la cancelación
• Puedes solicitar la exportación de tus datos antes de su eliminación

6. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines legales y comerciales legítimos
• No intentar acceder a datos de otros usuarios
• No usar los agentes de IA para generar contenido dañino, ilegal o engañoso
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

7. Propiedad intelectual

El contenido que los agentes de IA generan para tu negocio es de tu propiedad. Oktya conserva la propiedad de la plataforma, los algoritmos y la tecnología subyacente.

8. Limitación de responsabilidad

Los agentes de IA son herramientas de asistencia. Las decisiones finales de negocio son responsabilidad del usuario. Oktya no se hace responsable de pérdidas financieras derivadas de las recomendaciones de los agentes de IA.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Aun así, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o por circunstancias fuera de nuestro control. Te avisaremos con anticipación sobre cualquier mantenimiento planificado.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos:

• WhatsApp: +1 (814) 218-9857
• Email: contact@oktya-ai.com
• Ubicación: Tegucigalpa, Honduras